2月28日清晨，翰和物业服务有限公司接到业主反映，陈候巷家属区7栋有4户业主家中生活用水无法正常供应。接报后，翰和物业水电班迅速到达现场，启动应急预案，决定采取分区段、分步骤的方式进行抢修，以最小程度影响居民的正常生活。

在抢修过程中，翰和物业客服人员积极与家属区居民做好联络沟通，利用电话、微信群等渠道发布温馨提示通知相关楼栋居民做好室内用水储存，同时水电师傅们克服狭窄的作业空间、复杂的管线布局等多重困难，经过7个小时的抢修，逐步完成了漏点的封堵和新管道的安装。

在今后的工作中，翰和物业将继续秉承“迅速响应，马上行动”的宗旨，不断提升服务能力，为居民创造更加美好的生活环境，让居民在每一个细节中感受到物业的温暖和专业。