坚持服务育人，倡导文明共建

努力促进和谐校园建设

——在“服务育人，文明共建”活动启动仪式上的发言

张建波

作为一所处于激烈市场竟争中的高等院校，只有内部和谐才能发展，也只有内部和谐才能不断创新，才能培养出符合未来社会需求的新型人才。作为校区的服务部门，我们在此方面的体会是：

一、坚持优质服务，促进服务育人

我们在工作中立足本职岗位，按照“主动、热情、深入、快捷、优质”的工作要求，坚持迅速反应、马上行动的工作作风来开展工作，大到维修水电突发故障，小到日常的零星维修，在为同学们提供优质服务的同时，展现后勤人吃苦、敬业的精神风貌。我们坚持技能服务、情感服务、诚信服务、无偿服务，为同学们营造一个和谐宽松的学习和生活环境，我们的做法是：小型维修马上解决，复杂维修当天解决，大的故障排除预先有措施、有承诺、有说明、有登记，在承诺的时间内必须解决，我们诚恳的态度、良好的形象，无疑对可塑性很强的同学们起到了潜移默化的作用。从而达到服务育人的目的，虽然我们的工作人员还赶不上海尔等知名企业工作人员的服务标准，但我们有决心追赶上他们。

二、围绕服务育人，拓展服务领域

教育不仅体现在课堂，同时也体现在其它方面，其中服务就是教育的拓展，工作中后勤人员的言行举止都会对同学们留下深刻印象，我们在每栋楼配置了针线包，供同学们免费使用；征订了报纸，让同学们随时阅读；垃圾袋装化管理，更是提升了管理的档次，仅民主路校区年投入垃圾袋费用就增加了开支近1万元左右，还不包括同学们旧袋利用的投入。虽然多增加了后勤卫生费用支出，但换来的是洁净的环境，净化的是美好的心灵，养成的是良好的习惯，储存的是做人的能量。目前这项工作运转顺利，马上就要在全院推广，是同学们证明了这项工作的正确性、可持续性，也是同学们较高素质的体现。

三、坚持服务育人，共建和谐校园

和谐校园是和谐社会的重要组成部分，和谐校园的建设就是要积极营造和谐稳定而又充满生机活力的校园环境。我们在此方面做了一些工作：

1、协助学生会宿管部成功举办了首届“宿管杯”羽乒球大赛，得到了经管学院领导的重视及后勤集团的鼎力相助，密切了后勤部门与学生间的关系，增进了和谐、友谊。

2、协助宿管部制作宣传牌，展示学生宿舍文化建设风貌，提高了学生宿管干部参与宿舍管理的积极性。

3、与学生会宿管部学生组织建立定期沟通机制，及时了解服务动态，以改进我们的服务工作。

4、与勤工助学同学建立了关爱机制，每月两次了解同学们的劳动状况，及时调整劳动时间，使他们能轻松自如地在岗服务。

5、以班级为单位划分卫生区，使同学们自觉参与校园环境的维护与管理。

6、建立了维修回访机制，了解同学们的需求和维修服务项目是否到位。

总之，和谐可以凝聚人心，和谐可以产生力量，和谐可以发展事业。和谐的旋律已经奏响，必将为我院又好又快地发展注入新的活力。让我们以十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以创建和谐校园为抓手，以形式多样的活动为载体，以推动服务育人为重点，以文明和谐为目标，多层次全方位开展创建，促进和谐校园的早日实现。最后，用一句话来概括我们的工作，坚持每天进步一点点，把小事做成精品。

谢谢大家！

二００八年四月十八日